消费者投诉陕西移动 涉嫌制定霸王条款

来源:http://www.ky0333.com 作者: 2019-03-15 06:42

  编者按:近日,中国消费者报社315维权中心(中国消费网投诉吧接到对中国移动通信集团陕西有限公司的投诉,消费者张先生投诉中国移动通信集团陕西有限公司涉嫌制定霸王条款,省内消费流量从全国流量份额中扣除,要求解除套餐订购。

  投诉简述:2017年底,陕西10086客服推荐办理了4G138元套餐,套餐提供1G全国流量,44G省内流量,套餐2018年一月生效,一年内套餐不能变更。在实际消费中,2018年1月本人在省内实际消费了700M流量,运营商从套餐中全国流量份额中扣除。联系了陕西移动公司的客服经理,告知这是移动公司的内部规则,所有用户都是这样消费!陕西移动公司的这种行为,侵害了消费者的权益!

  投诉诉求:省内消费流量应从省内流量份额中扣除,惩罚性返还一个月套餐费用!如果不能满足诉求,要求解除套餐订购!